Charte de qualité - Les Gants Blancs

Charte de Qualité

Les Gants Blancs sont orientés vers la satisfaction-client. Ceci exige de la part de nos adhérents plusieurs qualités : compétence technique, sérieux, clarté, respect, conformité et loyauté. Voici pourquoi chaque adhérent du réseau Les Gants Blancs s’engage à respecter les 6 étapes ci-dessous :

  1. Accueil : état des lieux avec le client autour de l’auto, comme pour une voiture de location
  2. Passage en revue de tous les points à rénover
  3. Explications claires sur ce qui peut être fait, selon le budget dont vous disposez
  4. Établissement d’un devis conforme à l’état des lieux et aux explications ci-dessus
  5. Respect des délais convenus. En cas de retard ou d’avance, il anticipe et vous prévient le plus tôt possible
  6. Une fois son travail terminé, il prend le temps d’expliquer ce qui a été fait sur l’auto