Charte de Qualité

Les Gants Blancs sont orientés vers la satisfaction-client. Ceci exige de la part de nos adhérents plusieurs qualités : compétence technique, sérieux, clarté, respect, conformité et loyauté. Voici pourquoi Atelier Agréé du réseau Les Gants Blancs s’engage à respecter les 6 étapes ci-dessous :

Accueil : état des lieux avec le client autour de l’auto, comme pour une voiture de location
Passage en revue de tous les points à rénover
Explications claires sur ce qui peut être fait, selon le budget dont vous disposez
Établissement d’un devis conforme à l’état des lieux et aux explications ci-dessus
Respect des délais convenus. En cas de retard ou d’avance, il anticipe et vous prévient le plus tôt possible
Une fois son travail terminé, il prend le temps d’expliquer ce qui a été fait sur l’auto